五里乡：“乡长进窗口”面对面解民忧

愤怒的小鸟

鹤峰网讯（特约记者刘玉菡 通讯员韦聪 张艳）为切实优化营商环境，协调解决窗口办件中存在的困难和问题，提升五里乡为民办事效率与服务质量，2月21日，五里乡党委副书记、乡长覃飞到乡便民服务中心“综合窗口”接待办事群众，开展“乡长进窗口”活动，面对面为群众解决急难愁盼的问题。


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覃飞在值守期间，接待了一位前来办理经济困难失能老人补贴的金钟村民肖某，了解其情况后，协同民政业务部门相关人员为其办理，并主动询问肖某对服务工作的意见与建议。接待完办事群众后，覃飞深入各窗口检查工作人员工作纪律，询问窗口办事事项和流程。
“乡长进窗口”活动过程中，覃飞对窗口工作人员提出工作要求，“办事窗口是政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带，其服务质量、形象直接影响群众对党和政府的评价，直接影响全乡营商环境。窗口工作人员要真正树立服务意识，提升服务能力，要在增素质、树形象上下功夫，真正把服务群众的行动落实到具体岗位上、展现到工作窗口上，用实实在在的行动为群众办实事。”
据了解，五里乡为推进营商环境“再优化”，政务服务“再提升”，通过整合办事窗口、开展代帮办和“乡长进窗口”活动等多措并举，为群众提供高效优质的服务，用心用情纾解群众困难。
目前“乡长进窗口”活动已经形成长效机制，由五里乡党委主要负责人定期到窗口受理一件事、帮办一件事、解决一批疑难点，与群众面对面接触，真正做到便民利民，为打造人民群众满意的服务型政府持续发力。