3.15维权|看中的新款空调 上门安装时却是老款

愤怒的小鸟

秦楚网讯（十堰晚报）记者 季栋 报道：花费近万元购买的空调，到家安装时却与当初看中的不一样，市民吴先生（化姓）十分恼火，向十堰晚报新闻热线8110110报料。经过协商，近日商家向他赔偿2000元，双方达成和解。
今年1月26日，吴先生在北京北路一家科技公司购买了3台品牌空调，其中一台立柜式价值约9500元。“我看中的这款空调是新款，2021年10月生产的，而且具有 WIFI功能，上面能看到‘WIFI’字样，而老款没有。当时我拍了照片，并跟销售人员确认了看中的是新款。”
近日，吴先生购买的空调送货上门，他发现这台空调的外包装破损不堪，“和销售人员沟通后，对方解释是搬运造成的，不影响使用。我觉得更换确实麻烦，就答应拆开安装。”
空调安装后，吴先生意外发现这台空调是2020年4月生产的，而且也没有 WIFI字样。“这台空调花了9000多元，没想到收到的竟然和我当时选择的不一致，真是让人心里不痛快……”
不过，在吴先生提供的**上，并没有注明这台空调的具体型号，也未说明是否具有 WIFI功能。“一方面是我大意了，另外，我怀疑这是商家为了规避责任，有意为之。”他多次和商家沟通讨说法，想要换货，但双方各执一词。近日，吴先生向本报新闻热线报料。
23日，吴先生告诉记者，经过多次协商，商家提出向他赔偿2000元。目前双方已经达成和解。
市场监管部门提醒，电器商品型号复杂，购买时一定要向商家索取票据，遇到问题才能通过票据维护自己的正当权益。消费者在同商家沟通不畅时，可以拨打12315投诉举报电话。