保康县异地退费不跑路 线上办理解难题

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保康网讯“缴纳医保选错经办机构怎么办？能退费吗？找谁退？怎么退？”近日，保康县税务非税和社保业务工作人员接到市民向先生的求助电话，一连串的问题让工作人员听出了电话另一端向先生的焦急。

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原来，家住保康县过渡湾镇西帮村的向先生通过“楚税通”APP缴纳居民医疗保险时，因疏忽大意，缴费成功后才发现在缴费时选错了经办机构，导致所缴纳的医保信息进入鄂州市的医保系统。
“您别着急，请您先告诉我您具体的缴费情况，我们来联系帮助您办理退费，不用您跑路。”得知不仅可以退费，而且不用奔赴鄂州市办理后，向先生连连向税务工作人员道谢。随后，保康县税务即刻向鄂州市税务发出工作联系函，两地税务部门线上协作为向先生办理了退费。
“真的是太谢谢你们了！”成功办理退费后，向先生激动地说，“我在鄂州市当地没有熟人，也不知道怎么办理，你们帮我联系线上办理，不仅解决了问题，还为我省下了来回200多元的路费！”

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今年以来，保康县税务已协助30多名像向先生一样缴纳医保费用选错经办机构的群众通过线上渠道办理了退费，并辅导他们正确运用缴费软件重新办理了缴费手续。
异地线上办理错缴的医保退费只是保康县税务优化服务、涉税涉费异地办理的一个缩影。近年来，保康县税务持续推进我为纳税人缴费人办实事，推出异地协作退费、扫码缴税缴费等多个服务事项，进一步实现纳税人缴费人少跑路、不跑路，税务部门内部沟通协作、线上办理，提升便民办税缴费服务水平。保康县税务书记、长朱峰表示，群众利益无小事，该将继续紧扣纳税人缴费人服务需求、诉求，不断优化税务服务举措，切实在提高纳税人缴费人满意度上出实招求实效，打造更优、更快、更好的办税缴费服务环境。