“错”了时间 “对”了服务

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五峰网讯 “请问这时候还能办理临时身份证吗？”3月18日13时，一位小伙子急匆匆地走进五峰政务服务中心，来到派出所窗口，开口询问办事人员。
“别着急，我们这里提供错时服务，即来即办。”详细询问下，民警得知小伙子急需身份证踏上返校的火车，一边上传照片、采集指纹，一边询问信息办理临时身份证和身份证。
“还好中午也可以办理业务，不然就错过今天的火车了。”手续办结，小伙子连声感谢。
为营造更加高效、顺畅和舒心的办事环境，实现群众办事即来即办、随时可办、就近可办、随地可办的目标，五峰县政务服务中心大厅在推行下班时间“延时办”、周末节假日“预约办”、24小时“自助办”、特殊群体“定制办”、随时随地“掌上办”服务举措的前提下，自2021年6月中旬起，创新推行“错时办”服务，在将下午上班时间提前至13:30的基础上，在非工作时间12:30至13:30为办事群众延长服务时间1小时，确保群众办事不等待，中午也能办成事。
目前，五峰政务服务中心大厅帮办人员、民生服务事项综合窗口、渔洋关派出所窗口及综合窗口共8名工作人员中午轮流值班延长服务时间1小时，人社、医保、公安、市场监管等22个涉民生服务部门的所有事项全天可办。自推行错时服务以来，已在中午为群众错时办理业务近700件，提升了办事群众的幸福感和获得感。
（通讯员陈岸）