问题管理是什么意思？

问题管理是一种实现企业目标的有效工具，它可以帮助组织成员更好地理解并解决问题，并将其归类、解决、评估和跟踪，以便有效地安置项目。有效的问题管理可以提高组织中的问题报告效率，帮助获得最佳结果，改善项目管理过程，提高客户满意度，减少发生问题的风险。

问题管理以及帮助组织实现高效管理的有关步骤包括：

1.需求分析：对所需的系统组件进行分析，促使客户和服务商理解备选方案的可行性和可接受性；

2.规划：确定问题的优先级，制定计划，识别可以用于解决问题的工具，以及分配责任；

3.解决问题：识别可以解决问题的技术、过程以及管理选择；

4.实施：实施新的解决方案，并对其进行定期测试，以确保其正确实现；

5.评估：评估结果，验证执行的过程，确保质量标准的满足，并评估客户的反馈意见；

6.跟踪：跟踪解决后的情况，以观察业务效果，并确定新的可能出现的问题。

问题管理可以帮助组织有效地理解和解决问题，维持效率和质量，加快解决问题的速度，并确保业务效率。问题管理可以帮助组织改善其决策过程，并有效地分配和监督资源，从而改善项目管理绩效。此外，问题管理还可以帮助组织通过及时解决问题来保持客户满意度，并有效地降低可能发生的问题的可能性。

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