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10000管家是一款专门为电信用户定制的网络自助服务软件。它集成了网络排障、宽带业务自助办理、远程修复电脑、专业测试网速及一些常用的清理杀毒软件，是您上网时的好帮手。
如您上网遇到问题，可以不必拨打10000号，直接使用排障功能，排查网络故障并修复。如是欠费了，密码忘记了，您可以通过帐号排查功能实现断网也能续费、重置密码等操作。还可以通过10000管家，在家自助办理电信宽带业务。
另外，10000管家还有专家远程电脑维修服务，7×24小时专家在线问诊，帮您解决各类电脑故障。如电脑常死机、常报错、运行慢、中了杀不掉的病毒等问题，专家都可以通过远程操作，帮您快速解决。
10000管家如何排除网络故障
当您的网络出现故障时，例如IE无法打开网页、忽然断线、无法正常拨号，10000管家就会自动弹出提示并帮您诊断故障点。您只需按照排障向导的指引，即可找到故障原因并修复网络。
宽带无法登录？网页打不开？网卡找不到？总是提示678？跟随10000管家排障向导，网络故障轻松排除。
专家如何为我远程维修电脑?
专家可以通过10000管家与您建立连接，就像QQ一样，你可以在修复工具中与专家通过语音、文字交流。专家可以通过远程接管，帮您找到电脑中的故障，并使用专业工具帮您解决。
电脑慢、玩游戏卡？手机不知道怎么安装软件？随时呼叫专家远程解决。无需出门在家完成！
10000管家能办理什么电信业务？
您可以通过10000管家中的功能，查询自己的宽带余额、修改自己的宽带密码、查询订购服务详单、网上充值缴费等。
远程协助如何收费？
远程协助服务目前只有包月方式，价格为10元/月不计次(不同省份服务资费不同，可参见客户端内服务介绍），您可以专家订购成功后，服务费用将通过宽带账号自动扣费，并体现于下月宽带费用中。（订购过程会有明显的确认订购流程不用担心在不知情下被扣费）
如何认证10000管家？
10000管家是使用您的宽带帐号认证的。在您的家庭网络环境下， 10000管家程序会自动完成认证。如您在未连网的情况下安装或没有在家
安装程序时，则需要连接网络手动进行认证。
10000管家无法通过认证怎么办？
无法认证，请检查网络是否连接，如已连接请您点击“免费认证”按钮，重新尝试认证，如果认证不成功，您可以拨打技术支持热线：400-8989-868联系我们，远程专家会帮您完成认证。
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