一切为了群众满意——三孔桥社区不断深化基层社会治理

大武汉崛起

全媒体记者 刘磊
基层治理千头万绪，如何更好为居民提供精细化服务？恩施市舞阳坝街道办事处三孔桥社区始终不断探索。从“法治社区”到“社区三微”，再到党员“五亮”，三孔桥社区不断深化细化基层社会治理，着力提升人民群众的获得感、幸福感。

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社区干部帮助群众清淤。（资料图）
“法治社区”让群众安下心
“社区关系更和谐、安全意识更浓厚、违法案件降至新低！”提及今年社区的变化，三孔桥社区居委会主任黄家新说，自建成“智慧司法·法治社区”项目后，三孔桥社区积极推进“法治社区”建设。
近日，记者在该社区服务中心三楼的监控平台看到，输入一名社区居民的名字，屏幕上可显示他家附近24小时画面声音同步监控录像。
据介绍，“智慧司法·法治社区”项目以手机App和家庭电视为载体，搭载简易操作系统，涵盖安防监控、法律服务、法治宣传等多项功能。大多社区居民都在手机上安装了这个系统，能实时掌握自己家附近的情况。
“你看这手机App，我在外也可以看到我家附近的情况。”68岁居民刘兴武对记者说。
走在三孔桥社区，处处可见监控探头，“雪亮工程”让背街小巷杜绝了覆盖盲区。
“监控系统可24小时监控，还能录像，在外地出差也不怕家里出问题了。”社区居民赵红玉觉得这个系统大大增强了他们的安全感。
一年以来，“智慧司法·法治社区”项目帮助公安机关破获3起盗窃案，追回了失窃财物。
目前，该项目已在我州8县市推广，建设村（社区）示范点148个，覆盖用户17890户，已基本形成以点带面、可复制推广的经验模式。今年1月24日，《法治日报》专题报道了我州“智慧司法·法治乡村（社区）”治理成效。
“三微”活动让群众笑起来
“沙湾里有一段没有路灯，一到晚上一片漆黑，将这个问题向社区反映后，社区工作人员很快就来现场查看情况。现在，路也修好了，灯也装好了。”12月15日，社区居民付举林介绍。
围绕把群众“心事账单”变为“幸福清单”的思路，三孔桥社区完善微单元、微心愿、微项目“三微”活动，及时解决群众急难愁盼问题。
“黄家峁片区车辆乱停乱放，希望彻底解决道路拥堵问题。”居民急切盼望。社区大党委立即联合恩施市公安局交警大队开展违规停车整治工作。
经过半个月努力，黄家峁片区多年来的违章停放、逆行停放、“僵尸车”长期侵占公共道路等问题得到解决。
“像这样的集中整治，老百姓肯定支持！”“‘僵尸车’被拖走了、违停的机动车也被处罚了，家门口的马路更加干净有序了。”出行环境得到明显改善，居民纷纷点赞。
自开展“三微”活动以来，三孔桥社区共排查邻里、物业、拆迁等矛盾纠纷73起，成功化解69起；收集居民微心愿40个，已实现38个；完成微项目29个。
同时，该社区开设定制电视专栏，主动公开社区事务、基层组织架构，向群众公布社区工作动态、便民信息等。目前，已更新各类信息133条，收集居民意见建议11条，采纳建议9条。
“三微”活动得到人民群众的普遍认可，社区治理群众参与度由以前的35%提升到目前的90%。
党员“五亮”让服务实起来
12月16日，在三孔桥社区沙湾片区路口，居民黄先生在驻足观看注明社区党员姓名、职务、联系方式、照片的一览表，居民可通过表上的联系方式，直接向相关人员反映日常生活中遇到的困难及问题。
“这样的一览表，在三孔桥社区成了标配。”三孔桥社区党支部书记魏传新介绍，小到网格环境卫生、居民矛盾化解，大到社会治安维护，党员都积极参与，让网格化虚为实，真正发挥党员在日常社会治理和社区服务管理中的模范带头作用。
7月，三孔桥社区独居老人李奶奶家中的排水沟被淤泥堵塞，家中一片狼藉。得知这一情况后，下沉党员廖凯主动到李奶奶家中帮忙清除淤泥，一干就是4个小时。李奶奶逢人便夸下沉党员“真不错”。
下沉党员黄家胜积极争取两个免费业务技能培训名额，主动联系帮扶群众，减轻了他们缴纳报名费的负担。
……
像这样的例子还有很多。
三孔桥社区在全体党员干部中开展“亮身份”“亮承诺”“亮声音”“亮行动”“亮典型”“五亮”工程。52名下沉党员对接联系1284户普通群众、49户困难群众、81户市场主体。
目前，党员“五亮”工程为群众办实事33件，参与志愿服务131人次，参与治安巡逻37人次，排查矛盾纠纷22起，参与矛盾纠纷调解17人次，参与疫情防控92人次。
“以前，居民不知道谁是党员。现在，身份亮明后，就要公开接受群众监督，感觉肩上的责任更重了。”下沉党员黄树香表示，今后将更加努力为居民服务，不辜负群众期盼。