长阳医保局：高效服务暖人心 感恩锦旗送上门

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　　12月22日，长阳职工医保患者吕某的家属将一面“人民公仆为人民真情服务暖人心”的锦旗送到县医疗保障局，对医保服务中心待遇股工作人员热情高效服务表示感谢。
　　据了解，4月29日，吕某因在北京突发心梗、心衰竭，被送往北京大学第一医院进行抢救。在院期间，由于疫情等多种原因，一直在该院急诊科门诊留观病房治疗，直到抢救无效去世，累计产生医疗费用52万元。10月15日，病人家属回长阳申请手工报销医疗费用，经窗口工作人员审核，其提供的资料中仅一日清单，无详细的汇总明细清单，给手工审核带来了极大困难。考虑到患者情况特殊且其费用负担重，长阳医保服务中心待遇股工作人员立即行动，一方面积极向市医保局反映情况，一方面对接救治医院出具患者费用明细清单，经多方努力，终于集齐了患者的报销资料并审核通过，报销费用近44万元，极大缓解了病人家庭压力。
　　医保局负责人表示，近年来，长阳医保局深入践行“新医保·心服务”理念，努力提升医保服务水平。这面锦旗既是对长阳医保局工作的认可和肯定，更是鼓励和鞭策，医保局将继续以“为群众办好事、让群众好办事、把群众事办好”为工作目标，突出抓好窗口服务工作质效提升，进一步提升“最多跑一次”服务理念，发扬“店小二”精神，努力把服务工作做好、做实。