春运这里很温暖

我爱武汉

郧西在线讯 通讯员叶发平报道：
　
　　2月2日，大年正月初二，寒风凌冽，气温低天气寒冷，郧西客运站内却温暖如春。客运站为给广大旅客营造良好的候车环境，推行了五个一的贴心服务，即“一杯茶、一个暖手袋、一个座、一件暖衣、一句文明话”。当天为旅客送暖手袋11个，供应开水5桶，加暖衣9件。安家乡旅客刘家菊年逾60岁老人，她在站务员手中接过一杯水感激的说：“你们真是我们旅客的贴心人”。家住上津镇的张汉成中年旅客拉着小孩，拿着车站工作人员递来的暖手袋，非常激动的对站务员说：“你们的用心服务，让我们真正感受到家一样的温暖”。

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　　送客就医
　　正月初四一大早，客运站旅客络绎不绝，载满旅客的客运车辆一一出站。客运公司副经理张建军、客运站长吴志刚正在调度室有序安排班次，突然听到走廊上传来难过的呻吟声，他们迅速走过去，见到地上坐着一位老人，看样子身体不太舒服，满脸苍白冒汗，十分难受。他们亲自护送老人到医院看病，经医院诊断是重感冒，他们为老人付了药费，打上了吊瓶，并通过老人联系到他的子女来医院看护。临走时老人非常感动，热泪盈眶的对他们说：“不知道怎么感谢你们才好，你们比我的子女还要细心，太感谢你们了！”

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志愿服务
　　2月6日正月初六，雪花飘飘，返程客流高峰，出行旅客较多，客运站候车大厅坐满了旅客。春运期间，为安全、优质、高效、便捷疏运高峰期旅客，客运站工作人员全员上阵，总经理赵刚带领班子成员下沉一线靠前服务，后勤人员全部支援一线。客运站成立支援服务队，候车大厅设有学雷锋志愿服务岗，抽调各岗人员增强志愿服务力量。志愿服务队分为三个小组，各个小组分别在进出站口、候车大厅、发车位劝导旅客自觉扫码，测体温，为乘客出行提供解疑解难，在候车大厅帮旅客提行李，扶老携幼，引导旅客排队购票上车，为老弱病残孕重点旅客提供真心服务等，真正体现出搀上扶下显真情，亲情服务暖人心的客运窗口新形象。为南来北往的旅客营造一个进站有亲切感，候车有舒适感，乘车有安全感的亨运品牌服务氛围。
　　只有把乘客视为自己的亲人，才能为乘客提供温馨舒适的服务，让乘客感受到家人般的温暖。把亲情服务落到实处，让广大旅客真真切切感受到客运站服务的贴心和舒心。