熊孩子玩游戏乱充值民警申诉帮追回

蓝蓝的天空

黄冈日报讯（通讯员余彦熹 张剑）1月15日上午，家住武穴火车站的戴阿姨带着10岁的孙女到派出所求助，称其孙女用自己的手机玩游戏，充值1600多元，这是自己平时收废品的血汗钱，希望民警能帮助找回。
戴阿姨告诉民警，家庭经历变故，自己历尽艰辛，为了抚养两个孙女，一边收废品，一边照顾两个孙女的学习和生活，十分艰难。为了方便两个孙女上网课，戴阿姨买了一部智能手机，自己白天在外收废品，怕苦着孙女，在微信里准备了一些零钱供两个孙女购买食物。谁曾想，两个孙女偷偷玩游戏累计充值1600多元。
值班民警将戴阿姨的诉求、家庭情况向教导员陈仲秋汇报，陈仲秋立即安排民警与其对接。民警查看戴阿姨的微信账单、购买记录发现，从2021年初至年底，两个孩子陆续在xx荣耀、xx精英、xx世界等游戏平台充值1600多元。民警告诉戴阿姨可将充值记录截图，通过腾讯官网进行申诉。由于戴阿姨文化水平较低，不会操作智能手机，民警遂与腾讯官方客服人员沟通，由民警代为操作。经过多次协调，在补齐相关资料后终于申诉成功。
1月22日，腾讯平台陆续返还充值资金。1月25日上午，戴阿姨做了一面锦旗送到派出所，以表达对民警的感谢。
（责任编辑：彭青山）