“心安”亦平安

我爱武汉

全媒体记者 刘磊 通讯员 喻哲 向文艳 李剑飞
3月9日，恩施市小渡船街道办事处“彩虹桥”心灵驿站民警陈力平收到一份特殊的外卖——奶茶。
这杯奶茶是社区居民小张为陈力平点的，感谢陈力平两个月的心理疏导，帮助他走出抑郁，回归正常生活。
2月28日，全州首个“警社医”联动示范点——“彩虹桥”心灵驿站在大观园社区挂牌成立，这是恩施市公安局联合社区将心理服务融入社区警务的积极探索，即民警、社区工作者、心理医生三方联动，开展心理干预、矫治疏导，平和社会心态，化解矛盾纠纷。
今年来，恩施市公安局依托“警社医”联动机制，全力开展矛盾纠纷排查化解工作，有效化解情感、婚姻、家庭纠纷126起，上门走访排查253人次，危机干预13人次。
民警化身心理咨询师
陈力平与小张相识，要从农历大年初五的一起警情说起。
“有人跳桥自杀，你快来处理一下。”当日上午10时许，恩施市公安局小渡船派出所救下欲跳桥轻生的小张，通知陈力平前来协助处置。
陈力平立即联系上州中心医院心理咨询师李霖，两人在派出所对小张进行了长达7小时的危机干预。
“这么多年，郁闷无处诉说，今天你们耐心听我讲了几个小时，感觉内心通畅了很多，谢谢你们救了我一命。”小张的情绪逐渐平复，向陈力平敞开心扉：他从小家庭情况特殊，渐渐抑郁，曾几度轻生。
此后的两个月里，陈力平又10余次上门对其进行心理疏导，小张的心结慢慢打开，重新燃起了生活希望。3月9日，决定外出务工的小张为陈力平点了杯奶茶。
通过心理危机干预处置突发事件，恩施市公安局一直在行动。
近年来，恩施市公安局经研判发现：心理干预和预防在情感、家庭、婚姻等矛盾纠纷调解中作用明显。为此，该局多措并举，提升社区工作者、社区民辅警心理健康服务能力。每季度至少开展一次心理知识培训，并聘请医院心理辅导专家，组织实战教官、业务骨干和心理实战教官，对全局社区民辅警进行心理技能专业培训。
“当前，社会心理服务已成基层治理的重要举措。”恩施市公安局副局长宋庭军希望更多社会力量如家庭、学校、医院等，和公安通力合作，像路由器一般，随时送达温暖信号，帮助更多人快乐生活。
社区建起心理咨询室
2021年11月，副省长、省公安厅厅长徐文海来我州调研时要求，要发扬新时代“枫桥经验”，打造基层治理样板，深入推进党务、村务、医务、警务、服务“五务合一”。
先行先试，大胆创新。恩施市完善“党政领导、公安主导、部门参与、专业支持”矛盾纠纷联排联调机制，探索建立民警、社区干部、心理医生“警社医”联动机制，按照“循序渐进，规范发展”原则和心理接待室、心理减压／放松室、个案咨询室、团体辅导室”一站四室”标准建立心灵驿站。
心理辅导实战教官陈力平等24名优秀机关民警下沉社区，推动社区党委调动、整合医务、法律等人力资源，建立由社区干部、社区民辅警、心理治疗师、医务社工、社区法律顾问、志愿者组成的工作组，常态化开展业务知识和技能培训。
大观园社区治理“尖刀班”落实属地责任，全力保障场地、物资、设备，2月28日，“彩虹桥”心灵驿站挂牌成立。
“彩虹桥”心灵驿站建在大观园社区警务室，约100平方米，绿植、沙盘等设备俱全，近百个人物、玩具、车辆模型摆放整齐，加上温暖的灯光，不由让人放下心理负担。
社区居民老李性格偏执，和物业关系紧张。恩施市公安局排查发现此事后，组织民警、社区工作者、心理咨询师上门做工作。经过心理疏导，老李与物业握手言和。事后，老李特意通过视频聊天方式感谢驿站的工作人员。
调解纠纷用“心”，社区氛围更和谐。截至目前，大观园社区矛盾纠纷化解率逾94％。
打造基层治理“心”样板
“我不想上学了，在学校不开心。”3月11日，陈力平和李霖上门为有轻生念头的初中生小王进行心理治疗。
“我像你这么大的时候，也有不开心的事，也有不想上学的时候。你说给我听，我是警察阿姨，会保护你的……”陈力平握着小王的手，轻轻将她额前的头发捋到脑后，耐心听她倾诉。
原来，小王父母忙于生意，疏于关爱且管教方式粗暴，正处于青春期的小王一时想不开想轻生。
心病还需心药治。她们指导小王父母用正确的管教教养方法，并与小王互留联系方式，进行后续心理跟踪辅导。现在小王已回归校园。
近年来，恩施市公安局将“情理＋法理＋心理”有机结合，融入到基层治理，植入基层平安。
分类管理，有的放矢。恩施市公安局实行矛盾纠纷高中低三级管理。“心理疏导＋回防”化解低风险，“心理治疗＋辅导”化解中风险，“危机干预＋医疗辅助”化解高风险。
健全机制，常态运转。恩施市公安局从促进社会和谐与全民心理健康深层次需要出发，建立重点个人案管理机制、危机干预机制、培训咨询机制。
“警社医”联动机制是恩施市市域社会治理现代试点创建工作的有力举措之一，恩施市将持续推进市域社会治理现代试点创建工作，完善“警社医”联动机制，为州城居民提供社会心理服务的同时，进一步推进社会治理共建共治共享，夯实社会大局平安稳定基础。
平安建设，稳步推进。恩施市公安局将以点带面，推进完善“心治”社会治理新模式。