外籍居民参保遇障碍 医保前台帮扶得以解决

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广水网讯，3月29日，广水市居民伍传义，其配偶为外籍人士，在广水市医保局行政服务大厅医保窗口工作人员全程帮办下，终于对接系统录入了个人信息并为其手机代缴成功。伍传义连声谢谢，终于放下了心中大石。

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经了解，该夫妻两人组建家庭十余年，历经了新农合、城乡居民医疗保险，2021年9月，因我市切换国家医保系统，2022年参保工作启动后，该农户其他人均顺利参保，唯有其爱人因无我国居民身份证，单凭外籍护照和外籍身份证在国家系统无法录入，参保成为一大难题，平时在外做事忙，搁置至今。伍传义接到村委会通知，我市城乡居民医保缴费延期至三月底，遂持相关证件到广水市行政服务大厅医保部门寻求办理。
经医保窗口工作人员与网络工程师反馈，得知可以以社保卡号取代身份证号码录入系统，经现场对接市人社局发卡中心，联系其发卡银行，但办理社保卡需本人到场，其配偶在外工厂上班，无法现场办理社保卡。参保时间即将截止，工作人员在获取其配偶社保卡号的前提下，将信息准确录入参保系统并打印核定单，在得知伍传义银行缴费失败的情况下，窗口工作人员张亚普热心用自己手机为其妻子成功缴费。
据悉，我市医保窗口自进驻政务大厅以来，始终坚持“人民至上 高效为民”的服务理念，小小窗口承担着全市八十万参保人医保业务工作。自医保业务进驻政务大厅后，医保窗口业务受理量处于前几位，特别是筹资参保阶段，稳居我市窗口业务办理量的首位，创新服务群众满意率高，为我市广大参保人提供了一个公正、高效、便捷的办事平台。