简化手续 精益服务 利企惠民 茅箭区办电业务有了“直通车”

蓝蓝的天空

秦楚网讯（十堰日报）记者 毛以国 通讯员 索联波 莫红荣 报道：“原本40天的办电时限压缩到了15天。”茅箭区人民医院党总支书记、院长杨光明介绍，在该院新院区办电工作中，医院坐上了“直通车”，从报装申请、方案制订到建设用电，一路绿灯。这也正是茅箭区持续优化电力营商环境，在提供优质服务上不断做“加法”,在客户办电环节、时间、成本上坚持做“减法”,持续提升客户办电便利性、满意度和获得感的一个缩影。
简化手续，让客户办电更省时省力。本着“优质高效”的原则，茅箭区组织多部门对办电业务再梳理、再分析，压减52.1%办电资料，实现一般业务的办电资料仅为身份证明1项，特殊行业办电平均资料不超过2项；压减设计审核、中间检查等流程，做到高、低压办电环节分别不超过2个、1个；实行全流程监督管控，保证无电力配套的低压客户“当日申请、次日送电”、高压客户不超过15个工作日，有电力配套的低压客户不超过4个工作日；10千伏及以上高压无电网配套工程项目平均可控业务环节时限不超过15个工作日，若需电网配套工程建设的，在用户受电工程竣工前完工。
精益服务，让客户办电更省心省事。该区根据地方产业发展特点和客户差异化需求，细化服务保障措施，开辟电话预约和线上预约通道，实时做好服务对接，上门受理办电业务。建立专项服务台账，强化人员职责，优化“网格化”服务布局，做到24小时服务对接，跟踪解决项目中的用电难题，满足客户个性化用电需求。并通过办电业务协同运作和相关专业合署办公，并联程序、压缩时限，实现了客户需求与质量效率的最大“公约数”。
利企惠民，让客户办电更省心省钱。该区建立电力协同保障机制，为人民群众和市场主体提供能效诊断、设备代维、多能互补、以租代售及设备置换等用能增值服务；深化建设、营销、配电、物资等业务融合，提速电力配套工程，加强跟踪服务和质量管理；优化基础配网结构，确保满足客户“就近接入”，及早完成与公共电网并网业务，最大限度降低成本，提高客户的获得感和满意度。