市不动产登记中心：办证有速度 服务有温度

狂奔的小牛

“对工作认真负责，主动热情，真是我们老百姓的贴心人！”1月24日一大早，家住市民政局家属院的两位老人来到市不动产登记中心办事大厅，将一幅手写的大红感谢信递到了权调窗口韩艳手中。
这两位老人一个叫王明珍，今年70多岁，腿脚不方便，行动困难；一个叫朱艳红，50多岁，她们都要办理不动产证。经了解得知，这两位老人手中只有房产证，土地证为市民政局家属院总证，而房子的现状图与过去测量图的界址发生变化，如果要办理不动产登记证，就要沟通市民政局、测绘大队、权调、登记多个环节，手续繁杂。考虑到两位老人年龄大、腿脚不便，韩艳积极主动跟市民政局及不动产登记各个窗口协调沟通，加班加点为两位老人办理了不动产证。
近年来，市不动产登记中心针对老弱病残群体及有特殊紧急情况的群众开设了“特色服务”，推行专人跟进、全程督办，充分发挥“店小二”精神，　有效深化服务承诺制、首问负责制、限时办结制，不断优化预约服务、延时服务、上门服务，提升政务效能。截至目前，收到各类感谢信和锦旗50余人次。