【我为群众办实事】咸丰：政务服务“约办”上门 帮助群众解决实际困难

蓝蓝的天空

本网讯（全媒体记者尚飞 覃嶺 候力荧 通讯员黎席席）近日，咸丰县政务服务和大数据管理局及咸丰县人社局工作人员冒雨来到高乐山镇太平沟村猫儿岭小区胡大爷家中，上门为老人提供养老保险资格认证服务。

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胡大爷因四年前罹患脑溢血，行动十分不便，平常只能待在家里。儿女均在外务工，常年不在身边。前段时间，胡大爷的老伴拨打电话咨询认证流程时，告诉工作人员胡大爷的身体情况。在胡大爷的授权下，工作人员调用胡大爷去年的照片进行认证，几经尝试仍无法成功，工作人员随即决定为胡大爷提供上门服务，几分钟时间就成功完成了认证，他也顺利拿到了养老保险金。
自2019年以来，咸丰县各相关行政部门在业务办理、行政审批中严格实行“首问负责制”，当群众需要办理任何业务，首先接待的工作人员要负责到底，办理到位，要求对不便前往业务部门办理、确需本人确认的业务群众，实行政务服务约办上门。2021年，咸丰县政务服务中心帮代办团队开展养老待遇资格认证上门服务50余件。

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在咸丰，养老保险资格认证上门约办只是为群众办实事的一个缩影，2021年相关行政部门出动工作人员近200人次，积极上门约办86次，成功为全县100余人办理了城乡居民养老保险一次性支取及注销、医保清算、退休待遇领取资格认证、残疾证换证等五十余项，切实帮助大家解决了实际困难，提高了群众满意度和幸福感。
下一步，咸丰县行政服务和大数据管理局将严格执行首问负责制以及一次性告知制，以群众评价为第一评价，以市场主体感受为第一感受，随时为企业群众提供全方位的帮代办服务，切实为群众排忧解难。
【编辑：廖祖英 审核：杜迪纳 签发：杨俊】