如何利用互联网，做口碑营销?

yuki伊小倩

优就业是中公教育集团旗下IT就业培训C培养面向电商及互联网领域的高端人才，以学员就业为目的，优质就业为宗旨，是一家集互联网运营、SEO、SEM、社会化媒体、电商运营、产品经理、UI交互设计、Web前端、PHP、Android、iOS、Java、C/C++、软件测试工程师等课程为一体的IT培训机构。

什么人最容易被记住?

容易被贴标签的人;比如XXX家，比如：XX犯;

什么事情最容易被传播?

坏事，好事不出门，坏事传千里;

什么事情最容易被记住?

反复被身边人提起的，比如逼婚;比如天天电视里面跳舞的两个老人家;

什么是口碑?

就是让人扯蛋都能扯出来的那些陈芝麻烂谷子的事;无所谓好坏!

那么这样的想法同样适用于电商，我们如何利用互联网做口碑营销呢？湖北优就业老师为你出谋划策。

一.学会给自己打标签。

打标签是一个学问，比如星巴克一个做咖啡的，为什么如此之火?看看星巴克怎么给自己打的标签，“星巴克出售给顾客的不仅仅是咖啡，还有人们对咖啡的独特体验。”

那么我们又该如何在互联网给自己打标签呢?假如你是做电商上，你直接给自己打个标签，我是做电商的，试想一下，茫茫互联网如何让我找到你，我的小可爱?如果你换成我是一个做儿童服装的电商，估计你身边的朋友还能给你介绍几单，”不会打球的胖子“在多少个叫刘国梁的人站了出来!，所以打标签一定要建立在可交互、可联网的的用户体验基础之上。

二.搞事情才能拉近你同客户之间的距离。

不管搞好事情还是坏事情，你的目的是为了拉近同顾客之间的距离，明星靠搞绯闻可以一夜爆红，小岳岳搞了一套表情包，迅速的拉近了同观众的距离，不会搞事情的电商不是好电商;

看看人家星巴克怎么怎么搞的事情，用户只需选择一个表情符号发给星巴克，收听到代表不同心情的音乐。星巴克利用音乐这一世界共通的语言，成功地拉近了用户，缩短了品牌与用户之间的距离感。

三.会哭的孩子有奶吃。

做电商你天天在朋友圈发硬广告，刷屏，你知道你的结果是什么吗，给你面子的只是屏蔽你，不给你面子的直接就拉黑，你心里还默默的感激别人，这人真够哥们，没有把我拉黑了!所以要学会做一个会哭的孩子，不光不讨厌你，你还能多喝奶;

星巴克在自己的APP上，专门为用户开发了起床闹钟，用户在设定的起床时间闹钟响起后，只需按提示点击起床按钮，就可得到一颗星，如果能够在一小时内走进任一星巴克店里，就能买到一杯打折咖啡。哦，打折的哦，不光治疗你赖床了，还能有打折的咖啡，这哭出了水平!

互联网营销中，不要被所谓的好的口碑所拖累，”做好事容易，做一辈子的好事难“，何况电商作为一个服务行业，想获得100%的好评，除非你的客户只有你老公，敢刷差评，打的连你妈妈都不认识。随心，随性，能够站在大多数的用户的角度考虑就好!